Reakční doba
Nejdůležitější číslo ve smlouvě. Mělo by z ní být jasné, do kolika hodin servis na poruchu zareaguje a jak vás upozorní.
U nás je reakce podle tarifu do 72 hodin (Basic), 48 hodin (Standard), 24 hodin (Premium) a 12 hodin (Ultra Care). V tarifu Basic vás upozorníme e-mailem, ve Standardu telefonem, v Premiu telefonem a výjezdem. Ultra Care má hotline 24/7. U havarijních stavů s tarifem Premium vyjíždíme do 24 hodin.
Monitoring
Porucha, o které nikdo neví, může trvat měsíce – poznáte ji až z vyúčtování. Smlouva by proto měla říct, jestli servis sleduje výrobu nepřetržitě a co udělá, když uvidí problém.
Ve všech tarifech Řešíme.to je monitoring 24/7. Poruchu tak často vidíme dřív než vy.
Kontroly a revize
Dálkový dohled nevidí všechno. Ve smlouvě hledejte, jak často servis elektrárnu zkontroluje a jestli je v ceně revize podle ČSN EN 62446-1 s měřením izolace a stringů. Revizní zpráva je při škodní události první dokument, který chce vidět pojišťovna.
Standard má vizuální kontrolu jednou ročně. Premium fyzickou kontrolu jednou ročně a revizi jednou za 4 roky, Ultra Care fyzickou kontrolu dvakrát ročně, revizi jednou za 2 roky a měření I-V křivky stringů jednou ročně. Co revize obsahuje, popisuje článek Revize fotovoltaiky podle ČSN EN 62446-1.
Mytí a termovize
Premium a Ultra Care obsahují služby, které se nedělají každý měsíc – termovizi dronem jednou ročně, mytí jednou, resp. dvakrát ročně a revizi jednou za 4, resp. 2 roky. Ve smlouvě na delší dobu se dají rozpustit do měsíční platby místo jednorázových faktur – proto se tyto tarify uzavírají na 48 měsíců.
Basic a Standard mytí v ceně nemají, dávají na něj slevu 5 a 15 %. Ultra Care má k mytí navíc nano impregnaci. Jak často panely mýt, rozebírá článek Kdy a jak často mýt fotovoltaické panely. K čemu je termovize, popisuje článek Termovize fotovoltaiky podle IEC TS 62446-3.
Co v ceně není
Dobrá smlouva říká i to, co paušál nekryje. Opravy v tarifech nejsou – Standard, Premium a Ultra Care na ně dávají slevu 10, 15 a 20 %. Práce se účtuje podle ceníku: 1 450 Kč/h, výjezd 2 500 Kč včetně první hodiny práce a doprava 18 Kč/km, vše bez DPH. V tarifu Premium je doprava zdarma.
Důležitá je i doba trvání. Basic a Standard jsou bez minimální doby, Premium a Ultra Care se uzavírají na 48 měsíců a revize, mytí a další služby v ceně platí po celou dobu smlouvy. Pro instalace nad 15 kWp děláme individuální nabídku.
Přehled tarifů Řešíme.to
| Tarif | Basic | Standard | Premium | Ultra Care |
|---|---|---|---|---|
| Cena měsíčně | 199 Kč | 590 Kč | 1 190 Kč | 1 690 Kč |
| Monitoring | 24/7 | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Reakce | do 72 h | do 48 h | do 24 h | do 12 h |
| Kontrola | — | vizuální 1× ročně | fyzická 1× ročně | fyzická 2× ročně |
| Termovize dronem | — | — | 1× ročně | 1× ročně |
| Revize ČSN EN 62446-1 | — | — | 1× za 4 roky | 1× za 2 roky |
| Mytí panelů | sleva 5 % | sleva 15 % | 1× ročně | 2× ročně / nano 2 roky |
| Sleva na opravy | — | 10 % | 15 % | 20 % |
| Doba smlouvy | bez minimální doby | bez minimální doby | na 48 měsíců | na 48 měsíců |
Ceny jsou bez DPH. Se servisní smlouvou dostáváte každý měsíc report o své elektrárně e-mailem a v lednu roční souhrn. Premium navíc zahrnuje dopravu zdarma, Ultra Care dedikovaného technika a hotline 24/7. Celé srovnání je v ceníku.
Když elektrárnu stavěl někdo jiný
Převzít odpovědnost za práci jiné firmy „jen tak“ nemůžeme. Když elektrárnu po jiné firmě přebíráme do kompletního servisu, začínáme proto vstupním auditem za 8 900 Kč bez DPH + doprava. Obsahuje mimo jiné termovizi celého pole, měření izolací stringů, kontrolu rozvaděčů, nastavení střídače a BMS a dokumentaci. Když potom uzavřete tarif Premium nebo Ultra Care, částku vrátíme formou slevy. Samotný monitoring zapojíme i bez auditu. Postup popisuje stránka adopce FVE.
Časté otázky
Musím mít servisní smlouvu, abyste mi pomohli?
Ne. Audit, opravy i mytí uděláme i jednorázově podle ceníku. Bez smlouvy ale havárie řešíme podle aktuální vytíženosti, se smlouvou máte reakční dobu podle tarifu a slevy.
Proč se Premium a Ultra Care uzavírají na 48 měsíců?
Obsahují služby, které se nedělají každý měsíc – termovizi dronem jednou ročně, mytí jednou, resp. dvakrát ročně a revizi jednou za 4, resp. 2 roky. Delší doba umožňuje rozpustit je do měsíční platby místo jednorázových faktur. Basic a Standard jsou bez minimální doby.
Platí stejné ceny i pro elektrárnu nad 15 kWp?
Pro instalace nad 15 kWp děláme individuální nabídku – u větších polí se liší rozsah kontrol, počet stringů i náročnost mytí.
Vyberte si tarif
Napište výkon elektrárny a lokalitu. Doporučíme tarif, který u vás dává smysl – klidně i ten nejlevnější, pokud stačí.