Co s firmou zaniklo
- Záruka na montážní práci
- Servisní podpora a monitoring
- Někdo, kdo zvedne telefon
Adopce elektráren
Záchrana „sirotků“.
Firma, která vám elektrárnu postavila, už neexistuje? Převezmeme ji do péče – s dokumentací, reklamacemi u výrobců a revizí. I když je instalace nedokončená.
01 / Adopce Nejdřív dobrá zpráva
Záruka nezaniká s dodavatelem.
Rozšířený omyl říká, že s krachem montážní firmy končí i záruky. Neplatí to. Hardwarové záruky na panely, střídač i baterii drží výrobci – a ti fungují dál. Reklamaci u nich vyřídíme za vás, bez ohledu na to, kdo elektrárnu stavěl.
Co platí dál
- Výkonová záruka na panely
- Záruka výrobce na střídač a baterii
- Nárok na RMA výměnu vadného kusu
Co doplníme my
- Dokumentaci a revizi
- Servis, dohled a garantovanou reakci
- Odpovědnost za další provoz
Jak převzetí probíhá
Čtyři kroky k elektrárně, která má zase svého člověka.
- 4 900 Kč bez DPH
Vstupní audit
Letecká termovize dronem DJI Matrice 4T a certifikované měření METREL MI 3115 podle ČSN EN 62446-1. Zdokumentujeme skutečné provedení – pasportizaci – a doplníme podklady, které po původní firmě chybí.
- do několika dnů
Protokol o stavu
Srozumitelný přehled: co je v pořádku, co je vada, co je riziko a kolik stojí náprava. Žádné strašení – čísla a priority.
- podle rozsahu
Opravy a reklamace
Opravíme, co je potřeba. Co patří výrobci, uplatníme jako RMA za vás – vadný kus demontujeme, vyřídíme proces a nainstalujeme nový.
- dál
Převzetí do péče
Elektrárnu zapojíme do monitoringu 24/7. Tarify od 199 Kč měsíčně, u Premium a Ultra Care se cena auditu odečítá.
Bonus: částku za vstupní audit vrátíme formou slevy při uzavření servisní smlouvy Premium nebo Ultra Care.
02 / Hardware Hardware
Opravy střídačů a baterií
Servisujeme značky, které se v Česku reálně instalovaly. Diagnostiku děláme měřením, ne odhadem – a reklamaci u výrobce vyřídíme i bez původního dodavatele.
- Diagnostika DC i AC strany, měření izolace při 1 500 V DC
- Výměna vadného kusu včetně nastavení a oživení systému
- Vedení RMA procesu u výrobce za vás
- Kontrola nastavení střídače a BMS baterie
Servisujeme značkySolintegWattsonicSolisGoodWeSolaxVictronHuaweiServisujeme značkySolintegWattsonicSolisGoodWeSolaxVictronHuawei
Časté dotazy
Na co se ptají majitelé „sirotků“
Zkrachovala firma, která nám elektrárnu stavěla. Přišli jsme o záruky?
O záruku na hardware ne. Výrobci panelů, střídačů i baterií drží záruku nezávisle na instalační firmě a reklamaci (RMA) za vás technicky vyřídíme. Zanikla jen záruka na montážní práci a servisní podpora – přesně to nahrazujeme.
Proč musím platit za audit, když chci jen opravu?
FVE je komplexní systém pod stálým napětím. Abychom mohli bezpečně převzít servis po jiné firmě a ručit za naši práci, musíme nejprve znát skutečný stav celé instalace. Vstupní audit chrání váš majetek před skrytými vadami a slouží jako vstupní bod pro jakoukoliv další naši odpovědnost.
Co když je instalace nedokončená nebo bez dokumentace?
To je nejčastější stav, se kterým k nám elektrárny přicházejí. Provedeme pasportizaci – zdokumentujeme skutečné provedení, doplníme chybějící podklady, doděláme, co zůstalo rozdělané, a uvedeme elektrárnu do legálního a bezpečného provozu včetně revize.
Musím po převzetí uzavřít servisní smlouvu?
Nemusíte. Audit i opravy uděláme i jednorázově. Smlouva se ale vyplatí: u tarifů Premium a Ultra Care vám cenu vstupního auditu odečteme a máte garantovanou reakční dobu, revize i mytí v ceně.
Poptávka
Popište nám svou elektrárnu.
Stačí přibližný výkon, značka střídače, rok instalace a co se děje. Ozveme se do 24 hodin a řekneme, co dává smysl jako první krok.
Děkujeme, poptávku máme.
Ozveme se vám do 24 hodin – telefonem nebo e-mailem, podle toho, co jste uvedli.
- Projdeme popis závady a podíváme se, co o instalaci víme z monitoringu.
- Navrhneme postup: vzdálená diagnostika, výjezd nebo vstupní audit – a řekneme cenu předem.
- Domluvíme termín. U havárií vyjíždíme přednostně.
Spěchá to? Volejte +420 773 654 321 (po–pá 8:00–18:00).